STEP 24선택 공정
하자보수·AS 가이드
하자 발견·청구·분쟁 해결
소요 기간: 하자 발생 시 1~3일
언제 필요한가
- ·인테리어 완공 후 하자를 발견했을 때
- ·업체와 하자 보수 범위에 대해 분쟁이 있을 때
- ·하자 보수 기간 내 보수를 요청해야 할 때
사전 준비
- ·시공 완료 후 전체 검수 진행
- ·하자 부위 사진·영상 촬영
- ·계약서 하자 보수 조항 확인
시공 순서
- ·공정별 하자 점검 (도배·마루·타일·전기·설비)
- ·하자 부위 사진 촬영 및 기록
- ·업체에 서면(카톡·이메일) 하자 통보
- ·보수 일정 합의
- ·보수 완료 후 재검수
- ·미해결 시 내용증명 발송
흔한 실수
- 하자 발견 즉시 사진 촬영 후 서면(카톡·이메일)으로 통보
- 입주 후 1개월 내 전체 공정 하자 점검 완료
- 시공 하자(업체 책임)와 사용 하자 구분 숙지
- 하자 점검 완료 후 잔금 지급 (완납 후 업체 연락 두절 방지)